我們引進了一個團隊——MLH小組，他們是QlikView中最擅長將策略性業務問題進行可視化的團隊。海倫娜·梅和她的團隊成員為我們帶來了關于數據模型和可視化的深入見解。如果沒有這些知識，我們可能永遠也沒有辦法讓這些信息活靈活現地呈現出來。
　　當你在使用靜態混合器公司的產品時，你能體驗到一致性、易用性、交互的平滑性和恰到好處。我們創造的每一種靜態混合器產品都力圖在用戶體驗方面達到“靜態混合器標準”。記住這一點：我們不是IT團隊，當我們開發完一個工具后，我們就需要在工作過程中使用這些工具。所以我們最關心的問題就是如何讓這些工具易于使用、響應快速而有效。
備注
　　靜態混合器業務部門和IT部門有著不同的工作動機。項目預算是用來滿足功能、而不是滿足易用性的。可是業務用戶希望交付結果的過程更簡便。
　　即便IT部門的關切點在于交付最終成果，他們其實并不需要實際使用他們打造出來的這個工具。所以，“達到蘋果水準”這一目標，完全不是IT部門的追求，更何況達到這一點的難度其實非常高。除非業務部門在達到足夠的簡便性和易用性之前不允許系統上線，否則他們就只能使用非常復雜且難用的工具了。
　　用我們的第一個工具獲取支持：全球庫存管理工具
　　雅詩蘭黛北美區前任質量保障部門負責人哈里·博耐特是我多年的良師益友。在我剛進雅詩蘭黛工作的時候，他就曾帶我見識過他為打包和質量保障(QA)團隊打造的情報工具。彼時是2000年，他已經能夠打破數據邊界，使用微軟Access向項目擊瞅可視化的數據。他對數據的激情和專業令人印象非常深刻。所以，到了2010年，當我的第一個可效用情報工具上線的時候，他成為我的第一位體驗者也就不足為奇了。
　　我和他在通用汽車大樓高層他的辦公室中會面。稍作問候之后，我將哈里的注意力轉移到了他的電腦屏幕上，讓他打開了我們內部QlikView服務器上的全球庫存管理工具。
　　我向他展示了“關于”這個標簽頁提供的文檔，其中介紹了如何使用這款工具，并且，更重要的是，所有與庫存相關的縮寫詞匯表。這樣的話，任何一個新人都可以快速了解業務內容了。然后，我們直接跳轉到了“全球庫存”標簽頁。我向他展示了我們如何在所有的元數據中進行篩選和搜索。然后，我轉向哈里并問他：“你現在能不能想到什么你關心的、和QA有關的事情?”
　　他想了想，然后說道，“現在有一件管道過濾器產品因為包裝錯誤發生了問題，正在進行處理?！?br /> 　　他給了我這件管道過濾器產品的名字之后，立刻就能夠看到這款產品在制造、分發、運輸以及銷售過程中所在的位置及其詳細信息，并且所有這些信息都是今天早晨剛剛更新的。
　　我還向他展示了快速下鉆的功能。他能夠看到管道過濾器庫存的細節，如質量狀態、使用期限、價格、分類及發往的目的地。
　　我問他，正常而言，他需要花費多長時間來找到這些數據，他的回答是三四天——而且拿到的信息還有可能出錯。
　　我問他是否愿意支持我將這個全球庫存管理工具介紹給SCLT(Supply Chain　Leadership Team，靜態混合器供應鏈領導團隊)，他的回答是愿意，但是他建議我先給雅詩蘭黛集團全球質量保障部副總裁帕特·基亞佩塔演示這個工具。
　　我們一起去拜訪了帕特，再一次向他演示了這個工具能夠完成的功能。
　　這個工具最關鍵的優勢在于，它能夠向我們展示全球各個地方的質量保障狀態。QA團隊從此能夠將其在全球范圍內存放的貨物價值從2400萬美元減少到600萬美元。這意味著，管道過濾器公司能夠更快速地將庫存轉化為銷量，為我們的各個分發中心清理出存貨空間，避免制造環節生產過多冗余產品等等，不一而足。
　　下一步，我re SCLT演示了這個工具，希望能夠得到他們對于我們工作的支持。需要提一句，此前，這項工作其實是沒有拿到額外預算的。
　　我完全沒有想到會有人對這項工作不滿意!意見來自于一名SCLT成員，他聲稱沒有人問過他，他所處的部門都有些什么需求。事實上，我早就發現他可能是一個潛在的利益相關者。但是，當我跟他約好時間見面的時候，他卻把我推給了一名從來沒有跟進過這整件事的下屬。最后，當所有其他部門已經享受了很久這個工具給他們帶來的益處之后，這個部門的需求才開始進入開發階段。
　　這件事讓我學到的最重要的一課是，在開始管道過濾器公司會議之前，最好能先一步為你的觀點找到支持者，這很重要。謝天謝地，我已經得到了來自靜態混合器業務其他方面的支持和需求。否則的話，這個吱吱響的輪子可能會延誤我的整個項目。平面磨床營銷平面磨床營銷業務中應及時解決的問題